Maherin'ny roa ampahatelon'ny mpanjifa no milaza fa ny fenitry ny traikefan'ny mpanjifa dia avo kokoa noho ny hatramin'izay, araka ny fikarohana nataon'ny Salesforce.Lazain'izy ireo fa matetika ny traikefa ankehitriny dia tsy haingana, voatokana, voarindra na mavitrika ho azy ireo.

Eny, mety nieritreritra ianao fa zavatra iray - tsy ny zava-drehetra!— diso.Saingy ny mpanjifa dia manana olana izay mihazakazaka ny gamut.

Ity ny zavatra lazain'izy ireo fa tsy mahomby - ary toro-hevitra momba ny fomba ahafahanao manatratra na mandroso.

1.Tsy dia haingana ny serivisy

Efa ho 65% amin'ny mpanjifa no manantena ny orinasa hamaly sy hifanerasera amin'izy ireo amin'ny fotoana tena izy.

Midika izany fa izao — ary lamina avo lenta izany!

Fa aza matahotra raha tsy manana fahafahana hanao amin'ny fotoana tena izy, 24 ora chat.Ho an'ny iray, azonao atao ny manolotra chat tena misy mandritra ny ora voafetra isan'andro.Ataovy azo antoka fa manana mpiasa ianao hikarakara ny fangatahana amin'ny fotoana tena izy mba tsy hiandry ny mpanjifa.Raha mbola mametraka sy manaraka ny ora misy ianao, ary tena mahazo ny traikefa tena izy ny mpanjifa, dia ho faly izy ireo.

Faharoa, azonao atao ny manome FAQs sy vavahadin-kaonty izay mora hivezivezena ary avelao ny mpanjifa hitsidika haingana hahitana valiny samirery.Raha mbola afaka manao izany avy amin'ny fitaovana entin-tanana na manokana izy ireo amin'ny fotoana rehetra dia ho afa-po izy ireo.

2. Tsy ampy manokana ny serivisy

Ny ampahatelon'ny mpanjifa dia hiova orinasa raha toa ka toa laharana hafa fotsiny izy ireo.Tian'izy ireo ny hahatsapa ho mahafantatra sy mahatakatra azy ireo ilay olona ifaneraserany – na amin'ny alalan'ny chat, mailaka, media sosialy na an-telefaona.

Mihoatra lavitra noho ny fampiasana ny anaran'ny mpanjifa mandritra ny fifaneraserana ny fanamboarana manokana.Misy ifandraisany betsaka amin'ny fahafantarana ny fihetseham-po tsapan'ny mpanjifa rehefa mifandray aminao izy ireo.Teny vitsivitsy fotsiny hanaporofoana fa “azo” ny zava-mitranga eo amin'ny tontolon'izy ireo no mahatonga ny mpanjifa hahatsapa fifandraisana manokana.

Ohatra, raha mitaraina momba ny olana iray ao amin'ny media sosialy izy ireo, dia soraty hoe: “Hitako ny antony mahakivy anao” (na nampiasa ny teny hoe “kivy” izy ireo na tsia, dia ho tsapanao izany).Raha miteny haingana sy maimaika izy ireo rehefa miantso, dia lazao hoe: “Fantatro fa zava-dehibe izao izany, ary hokarakaraiko haingana.”Raha mandefa mailaka miaraka amin'ny fanontaniana maro izy ireo dia valio hoe: "Mety mampisafotofoto izany, ka andao isika handinika ny valiny."

3. Tsy mifandray ny serivisy

Ny mpanjifa dia tsy mahita ary tsy miraharaha ny silo-nao.Manantena izy ireo fa ny orinasanao dia mihazakazaka ho toy ny fikambanana iray sy mahay.Raha mifandray amin'ny olona iray izy ireo, dia manantena izy ireo fa ho fantatry ny olona manaraka ny momba ny fifandraisana farany.

Ny rafitra CRM-nao dia mety indrindra amin'ny fanomezana azy ireo ny fahatsapana ny fitohizana (na tena misy ao anatin'ny orinasanao izany na tsia!) Natao hanara-maso ny safidin'ny mpanjifa sy ny hetsika.Ny fanalahidy: Ataovy azo antoka fa mametraka ny fampahalalana marina sy amin'ny antsipiriany ao anaty rafitra ny mpiasa.Avy eo dia misy olona afaka manondro antsipiriany rehefa mifandray amin'ny mpanjifa.

Manome fiofanana tsy tapaka momba ny rafitra CRM mba tsy ho levona amin'izany izy ireo.Valio ny mpiasa amin'ny fampiasana azy tsara.

4. Mihetsika ny serivisy

Tsy mila olana sy fahasahiranana ny mpanjifa.Mbola ratsy kokoa aza, araka ny filazan'ny mpanjifa: manakorontana ny fiainan'izy ireo matihanina sy manokana mba hitaterana sy hiatrehana ny olana.

Izay tiany: Manome vahaolana ianao alohan'ny hisian'ny olana sy ny fanakorontanana.Marina fa tsy azo atao foana izany.Mitranga ny hamehana.

Ny tsara indrindra dia azonao ny teny raha vao fantatrao fa hisy fiantraikany amin'ny mpanjifa amin'ny fomba ratsy.(Tsy maninona izy ireo raha miandry ela kokoa amin'ny vaovao tsara.) Ny fomba tsara indrindra amin'izao fotoana izao dia ny media sosialy.Saika avy hatrany izany, ary afaka mizara sy mamaly haingana ny mpanjifa.Avy eo, araho amin'ny mailaka amin'ny antsipiriany kokoa.Apetraho eo anoloana ny mety ho fiantraikany amin'izy ireo, ary hafiriana no hanantenany ny fanakorontanana, ary farany ny fanazavana.

Adika avy amin'ny loharanon'ny Internet