Moa ve ianao manao manokana ny traikefan'ny mpanjifa mihoatra noho ny taloha?Mety ho fotoana handinihana indray ny paikadinao izao.Izao no antony.

Ao anatin'ny dimy taona ho avy, 80% amin'ireo orinasa izay nandany vola tamin'ny fanatsarana ny traikefan'ny mpanjifa dia handao ny ezak'izy ireo satria sahirana amin'ny fitantanana ny angon-drakitra rehetra izy ireo ary tsy mahazo fiverenana lehibe amin'ny fampiasam-bola.

Ny ady amin'ny personalization

"Ny teti-bola be dia tonga miaraka amin'ny fanantenana lehibe", hoy ny mpikaroka."Na izany aza, ny fiverenana amin'ny fampiasam-bola manokana dia mbola sarotra ny hamantatra."

Izany dia satria matetika tsy mifanaraka amin'ny loharanon-kevitra mandrefy ny traikefan'ny mpanjifa ny ankamaroan'ny ezaka atao manokana – toy ny Net Promoter Score sy ny metrika fahafaham-po amin'ny mpanjifa.Noho izany, ny loharanon-karena nariana tamin'ny ezaka manokana - toy ny fanentanana mailaka nokendrena, ny fipoahan'ny media sosialy ary ny fanentanana varotra namboarina - dia tsy azo isaina amin'ny fiafaran'ny valiny.

Ahoana ny fomba fanaovana personalization, mandoa vola

Fa aza mieritreritra fa tonga ny fotoana hanipy ny personalization eo am-baravarankely.Mbola zava-dehibe amin'ny traikefa sy ny tsy fivadihan'ny mpanjifa izany.

Ireo matihanina traikefa amin'ny mpanjifa dia "tokony hihevitra ny maha-izy azy ho toy ny fepetra takian'ny latabatra amin'ny fihazonana ny mpanjifa sy ny sandan'ny fiainana", hoy i Garin Hobbs, talen'ny varotra stratejika."Saika ny fanatsarana rehetra ampidirinao amin'ny traikefan'ny mpanjifanao dia mety hitondra fampiakarana voalohany amin'ny fampisehoana, satria vaovao fotsiny izany."

Filoka tsara kokoa: “… Mifikira amin'izany ary manohy manavao,” hoy i Hobbs.“Tokony hoheverina ho zava-dehibe amin'ny traikefan'ny mpanjifa ny maha-olona, ​​fa tsy ho refesina ho singa iray amin'ny fampisehoana amin'ny fampielezan-kevitra.Ny fahavitan'ny fifaninanana sy ny fitomboana maharitra dia toa ROI tena tsara amin'ny tsena be olona. "

Manaiky ny mpikaroka Gartner: Miverena amin'ny fototra miaraka amin'ny ezaka manokana, hoy izy ireo.

Kilika dimy:

• Mamorona paikady mazava ho an'ny manokana ny traikefa.Mihoatra lavitra noho ny fandrindrana andiana mailaka ho an'ny mpanjifa mividy vokatra iray izany.Fantaro hoe iza no tianao hananganana fifandraisana mandritra ny androm-piainany – amin'ireo mpanjifa mety hivoatra – ary nahoana izany no zava-dehibe.
• Manolora safidy bebe kokoa.Ny mpanjifa dia maniry ny traikefa manokana amin'ny alàlan'ny endrika izaymety indrindra ho azy ireo.Noho izany, ny fanomezana fantsona bebe kokoa sy ny famelana azy ireo hisafidy ny fantsona (s) tsara indrindra ho an'ny fifandraisana dia tokony ho vato ifaharan'ny drafitrao manokana.Mety hitovy ihany ny hafatra, saingy tokony ho hita amin'ny alalan'ny fantsona nofidiny.
• Mamorona (na mamerina) ny mombamomba ny mpanjifa.Mahazoa hevitra avy amin'ny varotra, ny varotra ary ny serivisy momba ny olona miara-miasa amin'ny ankamaroany sy izay tadiavin'ireo karazana mpanjifa ireo.
• Ampitomboy ny fizakan-tena.Ny hevitry ny mpanjifa maro momba ny traikefa manokana dia iray izay tsy voatery hampiditra olona hafa!Te-hiditra, valiny ary fahaizana mitantana ny kaontiny izy ireo amin'ny fotoana mety aminy.Mitaky sehatra fizakan-tena matanjaka izany.Maniry vavahadin-tserasera voaaro ianao izay ahitana FAQs farany, torolalana amin'ny horonan-tsary, famahana olana tsikelikely, ary fahaiza-manao fividianana, fanaraha-maso ary tantara momba ny kaonty.
• Angony ary ampiasao tsy an-kijanona ny fanehoan-kevitry ny mpanjifa.Azonao atao ny manatsara sy mamolavola ny traikefan'ny mpanjifa manokana amin'ny alàlan'ny fitadiavana izay tian'ny mpanjifa, mankahala, tadiavina ary antenaina lalandava.Tsy azo atao amin'ny fanadihadiana an-tserasera irery izany.Angony tsy tapaka ny hevitra avy amin'ny mpivarotra sy ny serivisy izay mifandray amin'ny mpanjifa isan'andro.Miverena any amin'ny vondrona mifantoka amin'ny lamaody taloha.

Loharano: Nalaina avy amin'ny Internet